“社区最好的样子，就是人人都是‘主理人’”
——向阳街道23社区以物业联席会促进居民自治记事
石河子日报
作者：
新闻 时间:2024年10月31日 来源:石河子日报
本报特约记者 刘胜 通讯员 孟军玲 李佳润 杨月
“咚咚咚……请问有人在家吗？”10月25日晚7点半，向阳街道23社区网格员杨月敲响了53栋一户居民的家门。“什么事？”开门的是一位年纪较大的老人。杨月指向楼道外解释道：“您家的电瓶车停在外面，从家里拉线充电，很危险的！”
电动自行车充电问题关乎小区环境整洁，更关乎居民生命安全。近期，23社区进行了一场“私拉电线”集中整治行动。在这场行动中，社区党委运用物业联席会制度集思广益、民主协商，红色物业管理队伍、联户长等积极参与，形成了“我为人人，人人为我”的自治共治新风尚。
从发现问题到解决问题
“16栋楼的休闲桌椅，居民反映安装位置不合适，要不要换个地方？”
“会后，网格员去现场看一下再定。”23社区居委会主任卜建芹说。
这个场景发生在7月19日的物业联席会上。会后，网格员和物业站工作人员在现场查勘发现，前期居民所说的“不合适”是因为规划的休闲桌椅位置挤占了停车位。于是，他们把休闲桌椅移到楼前的一棵大树下摆放，这样既不影响居民停车，还让居民休憩时享受到了绿荫，让“不合适”变为“合适”。
今年以来，23社区创新基层治理模式，以物业联席会为抓手，通过“党建引领，四维合力”（即物业联席会、业委会、网格化管理和商圈党支部），打造幸福满满的“社区实践”。
23社区党委书记余启文告诉记者，物业联席会把着眼点放在“会商”和“执行”两个关键词上，凝聚高效能的协作力，激发有温度的自治力，构筑起社区的安全防线。
每栋楼要安装几个晾衣架？好汇物业公司站长符波把这个问题摆到物业联席会上，通过社区党委、业委会成员、物业公司代表、居民代表各方会商，决定采取会后现场会商解决点位问题。
在15栋楼，网格员殷峰、物业站站长符波选中了1单元东侧的一处空地。这里没有大树，采光条件好，是理想的晾衣架点位。于是，他们又找来联户长夏小平、罗淑萍和祝青华，达成一致意见后，请3位联户长在居民中“广而告之”，如无不同意见，就上报到下次物业联席会上安排实施。
从“要你参与”到“我要参与”
从发现问题到解决问题，一桩桩民生难题通过“四维合力”破解，变“要你参与”为“我要参与”，一个个特色项目也通过“四维合力”孵化。
近年来，23社区党委打造“党建引领聚合力，德育共筑心家园”党建品牌，其中一项内容就是以“商圈党支部”以轴心，把周边的224户商家、9家社会组织聚集起来，资源整合，商圈共治，探索“治理+公益”的新路径。
“我们打造的‘党建引领聚合力，德育共筑心家园’不仅促进居民了解和参与社区服务，还进一步推动了公益正能量裂变，打通了社区与居民的最后一公里，共同开启了社区的‘幸福密码’。”余启文说，项目以文明实践服务项目商圈认领、每月公益赶集的形式，实现了共建共治共享的治理新格局。
事事有回应、件件被落实。基层治理新模式为居民解决了急难愁盼的问题，也拉近了居民和社区党委之间的距离。数据显示，这个小区物业收费率从去年的70%提升到80%，居民纠纷调解成功率上升到85%以上，物业投诉率稳步下降，实现了“两升一降”。
“发动群众、依靠群众、服务群众，社区最好的样子，就是人人都是‘主理人’。”余启文表示，接下来，社区将继续整合辖区内服务资源，联动各方骨干力量，搭建服务平台，形成以居民为“参与主体”的现代化治理理念，让社区治理工作干出速度、走出深度、亮出温度。
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