东城街道：让“小驿站”成为服务居民的“大窗口”
通讯员 梁萍菁
石河子日报
作者：
新闻 时间:2024年03月19日 来源:石河子日报
近年来，东城街道积极落实网格+（家），构建网格党群阵地，通过党建穿针、服务引线，将社区服务重心前移，织密基层治理网络，让“小驿站”成为服务居民的“大窗口”。
网格工作站
麻雀虽小五脏俱全
东城街道63社区是一个管辖范围大、老年人口较多的社区。辖区内最远的居民小区距离社区服务中心超过1公里。由于距离远，社区公共服务很难覆盖到每个小区，这无疑是社区治理与公共服务的一大难题。
自网格化工作开展以来，这个社区结合自身特点，创新提出以五个实有化为网格依托，将治理单元从网格延伸到12栋楼52个单元，还组建了社会组织、物业、网格党支部、业委会、社区民警5个网格服务队，共同参与网格管理。
“社区党群服务中心场地有限，我们就想着搭建一个网格工作站，作为网格员、党员与居民议事的平台。”63社区党委书记张威玲说。
64小区很多居民因距离社区居委会较远，怕麻烦怕跑腿等原因，选择有些事情等等再办理。可往往这一等，小事便拖成了大事。很多年长的居民常常抱怨往返一次社区办公室距离太远了，站久了腿脚不舒服。
得知社区要设立网格工作站，64小区网格党支部书记陈旭华很是支持。他说：“这是好事，以后开展支部活动多了个地方聚聚，挺好。”
张威玲介绍，网格工作站自成立以来，现经成为群众生活的便民服务站、小区治理的问题收集站、疑难问题的政策咨询站、网格支部的党员活动站，真正打通联系服务群众“最后一米”。
红色业委会
让“满盘沙”变“一盘棋”
凤凰嘉苑小区由51社区居委会管辖，该小区面积大、人口多，因物业服务监管缺失，小区环境水平下降，业主对物业公司失去了信任。直到红色业委会出现，才彻底改变了小区居民的生活环境。
“你看现在的小区，监控、路灯、道闸、停车场、电动车充电桩等硬件服务保障应有尽有，居民进出有序，环境整洁干净。”说话的人叫肖国军，是凤凰嘉苑小区的一位居民，也是社区的一名联户长。一年前，他牵头成立了红色业委会，让小区的环境有了很大提升。
“只要社区需要，我随叫随到。”除了肖国军，51社区还涌现出一群热心社区建设的业主代表，家住51社区的党员孙庆丰便是其中的一位。孙庆丰也是51社区红色业委会的成员，不久前，由于漏水问题导致楼上楼下邻里发生矛盾。孙庆丰知道情况后多次上门调解，最终化解了矛盾。
“在党建引领下，一个管理似散沙的小区，现在变得很有秩序。”51社区书记王若茜说，红色业委会主要以党员干部为主，有一定的群众基础，居民比较信赖，能够起到很好的沟通作用。对居民来说，小区处理大小事情有了“主心骨”，对社区而言，对加强基层治理起到积极的推动作用。
多功能网格驿站
为居民服务零距离
位于59小区的网格便民服务站于2023年10月建成，是东城街道首家网格便民服务站。走进服务站，议事区、阅读区、活动区等区域在150多平方米的空间内有序布局，简洁而温馨。服务站内还有图书阅读、服装修饰、法律咨询、义务理发、自助打印等便民服务。
“遇到困难，我和姐妹们会第一时间想到58社区网格服务站，找守疆聊一聊。”提起网格便民服务站，家住59小区的居民张静赞不绝口。
“守疆解心结调解室”是58社区民警李守疆一手创办的，每当居民有信访诉求时，李守疆就会和网格员进行分析研判，通过独有的拉家常、摆道理、讲法律“三步调解法”，化解社区里的各种矛盾纠纷。
居民与商铺发生纠纷，李守疆与网格员第一时间介入，及时化解矛盾；独居老人因为养鸽子问题与楼上发生口角，李守疆和网格员上门沟通，及时解决问题……作为解决信访矛盾的“最后一公里”，“守疆解心结调解室”成立半年时间，帮居民解决了不少事。
“除了守疆解心结调解室，驿站内还设有网格党支部活动室、公共法律服务室、心理咨询室等，并向社区居民免费开放。”58社区书记古文燕说，“网格便民服务站处理的是看似最繁琐的小事，对居民而言，这些家门口的服务却是最暖心的，网格服务站实现了为民服务零距离。”
眼下，一个个网格便民服务站正成为东城街道服务群众的新品牌、传递人文关怀的新亮点、彰显城市治理温度的新名片。东城街道将进一步推进“一站一特色”网格服务站点打造，提升便民服务效能，实现为民服务零距离。
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