“三方议事厅” 解决烦心事
——向阳街道31社区党委发挥桥梁作用解决群众“急难愁盼”记事
石河子日报
作者：
新闻 时间:2023年07月25日 来源:石河子日报
本报特约记者刘胜 通讯员刘海燕 张灵
居民楼道公共部位，能不能做到每周打扫一次？高温天气，如何避免人与树争水？私家车越来越多，停车位增量怎么把控？
这样的问题，是不少小区的管理难题。如果处理不好，容易引发矛盾。市向阳街道31社区在基层社会治理中，探索出一套四方联动促进居民自治的新模式，让这些居民“急难愁盼”的难题得到妥善解决。
31社区是一个老旧小区，大部分居民楼建成于上世纪90年代，还有10余栋楼建成于上世纪八十年代，管网跑冒滴漏、车位紧张、绿化改造及雨污分流等棘手问题层出不穷。怎么样公平公正解决这些问题？社区开出的“药方”是：召集业主委员会、物业公司和社区网格员，成立“三方议事厅”，召开议事会，架起沟通的桥梁，最终在相互理解的基础上，就相关问题达成共识。
7月20日上午，31社区“三方议事厅”里人头攒动，这次探讨的话题是小区绿化浇水、树木修剪和小区照明等问题。
“时代花园7栋、11栋居民楼前绿地浇水不及时，得抓紧补浇。”“三角地绿地有不少白色垃圾。”“第五中学家属院里的晾衣架螺丝松动了”……小区业主委员会成员把一个个问题摆上台面来商量，由物业公司认领解决，社区党委居中发挥监督指导作用。
“螺丝松动的问题，我现在就布置人去维修。”在议事会现场，物业站负责人现场给工作人员打电话，“调兵遣将”安排解决。
“今天议事会开得非常及时，我们物业公司第一时间了解了居民的需求。”会后，天筑物业公司时代花园物业站负责人周继国看着记录居民意见建议的便条，长舒一口气。他告诉笔者，物业站虽然也经常自查，但是存在“灯下黑”的现象，“居民能帮我们找出不少工作的不足”。
“‘社区议事会’的关键在于搭建了一个沟通交流、协商共治的平台，使社区、居民、业委会、物业公司等各方由面对面地沟通，增进相互理解，居民的主人翁意识进一步增强，物业企业也得到一定程度的监督。”采访中，31社区党委书记宋娟告诉记者。一些居民要求在楼前安装路灯，但是，这样做会形成光污染，影响大多数居民的作息，把这个问题拿到“议事会”上，大家讨论清楚了，业主委员会、网格员会后一起给居民做工作，这样一来，物业和居民之间不必要的矛盾会减少很多。
向阳街道有关负责人介绍，今年，街道认真落实兵团开展加强物业管理、共建美好家园的要求，推动建立基层党组织领导下的、多方参与的物业服务长效机制，统筹推进党建引领、街道属地管理、行政执法进小区、规范业主委员会运行，提升物业服务质量，建设管理规范、文明有序、干净整洁、安全舒适的美好家园。
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