案例五：因疫情防控取消婚礼，婚庆公司拒退主持租车人工费
石河子日报
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新闻 时间:2021年03月16日 来源:石河子日报
2021年2月1日，市场监管局一所接国家局12315互联网平台转发投诉：136团消费者魏××于2021年1月6日订购了石河子市某婚礼服务会馆5600元的婚庆服务，约定提供婚庆服务的时间为2021年1月30日。消费者于2021年1月26日交纳了所有费用，1月27日，136团通知消费者魏××，因疫情需要，不能人员聚集。故魏××于当日通知石河子市某婚礼服务会馆婚礼服务取消，但石河子市某婚礼服务会馆告知其只能退还1800元。
工作人员受理投诉后第一时间联系了投诉人，并积极与石河子市某婚礼服务会馆经营者杨××联系，杨××称相关婚礼广告已制作完成，主持人的费用是600元，婚礼租车费用是800元，必须抵扣。消协工作人员积极与婚礼主持人联系，告知其因疫情原因导致消费者无法完成合同，婚礼主持人也表示可以不收取费用，消协工作人员再次与经营者沟通，最终为消费者退还费用合计2200元，双方达成和解。
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