案例三：配制眼镜镜片不对称，经营者全额退款
石河子日报
作者：
新闻 时间:2021年03月16日 来源:石河子日报
2020年11月4日，市场监管局一所接国家局12315互联网平台转发投诉：消费者张××因配制眼镜打磨程度两边不对称，不符合消费者要求而投诉。2020年10月，张××在石河子市某眼镜店配一副990元的眼镜，后发现两镜片厚度相差明显，找了3次该店要求处理，经该眼镜店工作人员维修打磨，两镜片厚度还是相差明显，影响美观，要求退款。
工作人员受理投诉后第一时间联系投诉人，并要求该眼镜店经营者徐××提供眼镜片、镜架等相关资料和相关证明文件。后工作人员、消费者和经营者一起到眼镜加工坊现场再次维修打磨，效果并不理想，经工作人员协调，该眼镜店经营者徐××同意退还购买眼镜款990元，并现场进行了微信转账，双方达成和解，消费者满意。
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