方便老年人办税缴费
城区税务局开设“绿色通道”“贴心专窗”
石河子日报
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新闻 时间:2021年02月09日 来源:石河子日报
石河子讯 通讯员马金亮 常婧报道 “没想到这么快就把今年的社保费交了，我还以为要排队等很久。有了‘绿色通道’真好！”近日，市16小区65岁的居民李文在办税服务厅人工缴费窗口顺利办完业务后高兴地说。
如今，当大部分人在为手机微信、支付宝等非接触式缴费方式带来的方便乐此不疲时，另一群人却因文化局限，移动支付成了他们生活的负担。为此，2020年11月24日，国务院办公厅印发了《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，明确任何单位和个人不得拒收现金，应以适当方式提供现金支付渠道或转换手段。石河子城区税务局针对老年人缴纳社保、医保人数多、难度大、操作困难，更愿意选择窗口“一对一”办理的情况，采用“绿色通道+社保专窗”的模式，将传统服务与智能创新结合，线上服务和线下渠道并行，方便老年人办税缴费，用传统服务兜底，帮助老年人快速适应并融入智慧生活。
据石河子城区税务局的导税人员介绍，为保障老年群体的健康安全，该局专门设立了“无健康码通道”，由导税人员帮助老年人完成身份验证、体温测量等环节，引导其在休息区隔位就坐等待办理业务。同时，在老年人办税缴费的“贴心专窗”还放置了老花镜、便民医药箱等，并及时消毒，提升老年人办税体验。
石河子城区税务局负责人表示，将充分利用意见箱、热线电话等形式，广泛收集老年人在办税缴费过程中遇到的问题难点、意见建议，及时回应老年人关切、关注的问题，做实做细老年人政务服务。
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