124团加气站紧急抢修解居民难题
天富集团优质服务向外辐射
石河子日报
作者：
新闻 时间:2020年07月30日 来源:石河子日报
石河子讯 通讯员李宏文报道 7月25日,天富集团天源燃气公司七师124团加气站来了两位老人,向加气站站长谭松不停地说着“谢谢”。
事情经过是这样的:前一天中午,两位老人正在家做着饭,饭菜还未出锅,家中的炉灶突然没火了。老人检查发现是燃气表故障造成的,就拨打加气站报修电话要求及时维修。接到报修电话后,谭松急忙与设备员张祖培上门抢修。经检查,原来是老人长时间不在家,燃气表没有及时升级造成的。谭松与张祖培将燃气表的电池拆下静置后重新进行了安装,先解决了用户的正常做饭问题,之后承诺3天之内解决燃气表主板升级的问题。
从用户家中出来后,谭松及时向领导进行了汇报,并与燃气表厂家技术人员取得联系。因疫情防控的原因,厂家人员不能上门服务。加气站经过协商,由厂家技术人员将燃气表升级主板从石河子发往124团加气站,再通过远程指导加气站设备员张祖培完成燃气表主板升级,一天半就解决了用户燃气表升级的问题。
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